Ultimo aggiornamento: 2026-09-21
La presente Informativa sulla privacy descrive come Cardio Casa Elite, disponibile su cardiocasaelite.shop, tratta i dati personali dei clienti. Cardio Casa Elite è un rivenditore indipendente specializzato in home fitness premium e cardio d'arredo per la casa, con selezione multi-marca BH Fitness, JK Fitness, Toorx e WaterRower per tapis roulant, bike, ellittiche, vogatori e multifunzione.
1. Titolare operativo e ruoli nel trattamento
La gestione operativa del negozio è affidata a Gestione Arredo Movimento S.R.L.S., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce attività editoriali, commerciali e di assistenza per iniziative di vendita online nel settore del benessere domestico.
Nel concreto:
- Cardio Casa Elite è il progetto commerciale e la vetrina pubblica: Via San Vitale 38, 40125 Bologna BO, Italia. Operatore dichiarato: Cardio Casa Elite, attiva dal 2017.
- Gestione Arredo Movimento S.R.L.S. gestisce operativamente il negozio come progetto commerciale distinto, curandone catalogo pubblicato, contenuti informativi e organizzazione del servizio clienti. È responsabile della gestione operativa del catalogo pubblicato e dei contenuti editoriali, del coordinamento dei controlli di qualità e delle verifiche sulle schede prodotto, e dell'organizzazione dei reparti di assistenza con supervisione dei tempi di risposta e delle escalation.
Ai fini privacy, Gestione Arredo Movimento S.R.L.S., tramite l'organizzazione di Cardio Casa Elite, determina finalità e mezzi del trattamento per gli ordini, l'assistenza e il funzionamento del sito, e risponde alle richieste privacy tramite il reparto dedicato.
2. Dati che ci fornite direttamente
Quando acquistate o contattate l'assistenza, raccogliamo le informazioni che ci comunicate:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono.
- Dati d'ordine: prodotti scelti tra tapis roulant, bike, ellittiche, vogatori e multifunzione, quantità, codice sconto utilizzato, ad esempio ELITECASA15, note di consegna.
- Comunicazioni: messaggi inviati a support@cardiocasaelite.shop per ordini, spedizioni e resi, con numero d'ordine se esistente, recapito preferito, riepilogo della richiesta ed eventuali foto.
- Richieste legali e privacy: dati identificativi essenziali, oggetto della richiesta e documentazione pertinente inviata a ufficio-privacy@cardiocasaelite.shop.
- Recensioni e consulenza pre-acquisto: valutazioni sui prodotti, domande di confronto tra marchi e preferenze di allenamento domestico.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su cardiocasaelite.shop raccogliamo automaticamente:
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza e percorsi di navigazione.
- Dati di funzionamento: log di sicurezza, tentativi di accesso, errori di checkout e preferenze di visualizzazione.
- Cookie e tecnologie simili: come descritto alla sezione 8.
Questi dati servono a far funzionare il sito, prevenire abusi e migliorare la selezione e la chiarezza delle schede prodotto.
4. Dati di transazione, spedizione, resi e assistenza
Per eseguire il servizio conserviamo i registri operativi legati al vostro acquisto:
- Pagamenti: esito della transazione, importo in EUR, metodo scelto tra carta di credito e PayPal, senza memorizzare sui nostri server i numeri completi di carta. Il trattamento del pagamento è eseguito dai fornitori di pagamento.
- Spedizioni: corriere incaricato, stato di consegna, indirizzo di destinazione e costi applicati, ossia spedizione standard a 8,00 € e spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Resi e garanzia: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, motivazioni, foto del prodotto, esiti di rimborso o sostituzione, e pratiche di garanzia secondo le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
- Assistenza clienti: ticket, riferimento pratica, classificazione per reparto, tempi di presa in carico e soluzioni fornite, con consulenza chiara nella scelta e assistenza puntuale prima e dopo l'ordine.
5. Finalità di utilizzo
Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e legittime:
- Esecuzione del contratto: elaborare ordini, verificare pagamenti, organizzare spedizioni, gestire resi entro 30 giorni e pratiche di garanzia.
- Assistenza: rispondere via email a domande su ordini, spedizioni e resi, smistare le richieste verso i reparti specialistici e monitorare gli SLA.
- Qualità e sicurezza: verificare le schede prodotto, coordinare i controlli di qualità, prevenire frodi e garantire la sicurezza del negozio.
- Miglioramento e comunicazioni di servizio: informare sullo stato dell'ordine, su aggiornamenti dell'informativa e su questioni operative, inclusa l'applicazione del codice ELITECASA15 quando utilizzato per il 15% di sconto extra sugli articoli idonei.
- Obblighi di legge: fatturazione, contabilità, conservazione fiscale e risposta alle autorità competenti.
Non vendiamo i vostri dati personali e non li utilizziamo per finalità diverse da quelle indicate senza informarvi.
6. Fornitori di servizi
Per operare ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo su nostra istruzione:
- Hosting e piattaforma e-commerce: per pubblicazione del catalogo, carrello e checkout.
- Corrieri e logistica: per consegna e tracciamento delle spedizioni.
- Fornitori di pagamento: per l'elaborazione sicura di carte di credito e PayPal.
- Servizi email e helpdesk: per registrazione, classificazione per reparto e conferma di presa in carico con riferimento pratica.
- Servizi antifrode e sicurezza IT: per protezione del sito e dei pagamenti.
Tutti i fornitori sono vincolati a obblighi di riservatezza e a misure di sicurezza adeguate.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I dati di pagamento sono trasmessi direttamente al gestore del pagamento tramite connessione cifrata. Non conserviamo i dati completi della carta di credito. PayPal e gli operatori delle carte agiscono come titolari autonomi per la parte di trattamento necessaria ad autorizzare e completare la transazione; vi invitiamo a consultare anche le loro informative.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, del checkout e dell'accesso sicuro, cookie di preferenza per ricordare lingua e valuta EUR, e, previo consenso ove richiesto, cookie di misurazione e marketing.
Potete gestire i cookie dalle impostazioni del browser, bloccandoli o eliminandoli. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il completamento dell'ordine o l'uso corretto del sito. Al primo accesso vi presentiamo, ove necessario, un banner per esprimere o modificare il consenso.
9. Sicurezza
Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati: connessioni cifrate HTTPS, accessi limitati al personale autorizzato dei reparti competenti, registrazione e monitoraggio delle pratiche di assistenza, e supervisione delle escalation da parte del responsabile operativo del reparto competente.
Nessun sistema è totalmente immune da rischi; in caso di violazione che comporti un rischio per i vostri diritti vi informeremo secondo la normativa applicabile.
10. Conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d'ordine e fatturazione: per la durata del rapporto e poi secondo gli obblighi fiscali e contabili italiani.
- Registri di assistenza, spedizione e resi: per il tempo necessario a gestire reclami, resi entro 30 giorni e garanzie, e a dimostrare la corretta esecuzione.
- Log tecnici e sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento di abusi.
- Richieste privacy: verifica titolarità, analisi normativa e riscontro motivato per iscritto, con conservazione del riscontro per documentare l'adempimento.
Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le vostre scelte
Potete in ogni momento:
- richiedere la correzione di indirizzi e recapiti per la consegna;
- gestire i consensi cookie dal browser o dal banner;
- scegliere di non inviare dati facoltativi come foto o note aggiuntive;
- contattare support@cardiocasaelite.shop per questioni su ordini, spedizioni e resi.
12. Diritti privacy
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché di revocare il consenso e di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti scrivete a ufficio-privacy@cardiocasaelite.shop indicando dati identificativi essenziali, oggetto della richiesta e documentazione pertinente. Il reparto legale e privacy effettua verifica titolarità, analisi normativa e riscontro motivato per iscritto, con risposta entro tre giorni lavorativi per la prima presa in carico qualificata e comunque entro i termini di legge. In caso di complessità, il caso è assegnato al responsabile operativo del reparto competente.
13. Minori
Il negozio è destinato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni per acquisti. Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati, contattateci e provvederemo alla cancellazione.
14. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per modifiche normative o operative del servizio. La data di ultimo aggiornamento in alto indicherà la versione vigente. Per modifiche sostanziali vi informeremo con avviso sul sito o via email prima che producano effetto.
15. Contatti legali e privacy
Per assistenza generale su ordini, spedizioni e resi: support@cardiocasaelite.shop.
Per richieste privacy, esercizio dei diritti e chiarimenti contrattuali sulle condizioni del negozio: ufficio-privacy@cardiocasaelite.shop, gestito da Gestione Arredo Movimento S.R.L.S. per conto di Cardio Casa Elite, Via San Vitale 38, 40125 Bologna BO, Italia.
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:30–13:00, Domenica e festivi chiuso (Ora dell'Europa continentale osservata in Italia). Risposta iniziale dell'assistenza centrale entro un giorno lavorativo dalla ricezione; messaggi ricevuti fuori orario presi in carico all'apertura successiva in ordine cronologico, con priorità a spedizioni in transito e reclami qualità. Il reparto legale e privacy fornisce risposta entro tre giorni lavorativi.