Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

Politica di spedizione di Cardio Casa Elite

Cardio Casa Elite — cardiocasaelite.shop — è un rivenditore indipendente specializzato in home fitness premium e cardio d'arredo per la casa. Offriamo una selezione multi-marca con BH Fitness, JK Fitness, Toorx e WaterRower per confrontare tapis roulant, bike, ellittiche, vogatori e multifunzione prima dell'acquisto.

Questa pagina descrive costi, ambito di spedizione, gestione dell'ordine, tracciamento e assistenza per la consegna. Il negozio è gestito operativamente come progetto commerciale distinto da Gestione Arredo Movimento S.R.L.S., società operativa indipendente di diritto italiano che cura catalogo pubblicato, contenuti informativi e organizzazione del servizio clienti.

Costi e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

La soglia si applica al totale dell'ordine. Accettiamo carte di credito e PayPal. Il codice sconto ELITECASA15 non modifica le spese di spedizione salvo diversa indicazione al checkout.

Ambito di consegna e prodotti voluminosi

Spediamo attrezzature per l'home fitness, inclusi articoli voluminosi e pesanti come tapis roulant, bike, ellittiche, vogatori e stazioni multifunzione. La scheda prodotto e l'assistenza indicano eventuali requisiti particolari per colli voluminosi, come accessibilità del punto di consegna, piano di consegna e imballo.

Per garantire una consegna corretta di colli voluminosi, verifica che indirizzo, recapito telefonico e note di accesso siano completi e che una persona possa ricevere i colli al momento della consegna.

Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi la conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli e l'indirizzo di consegna indicato. Controlla subito i dati:

• Nome e cognome / ragione sociale del destinatario
• Via, numero civico, CAP, città e provincia
• Numero di telefono per il corriere
• Eventuali note per citofono, scala, piano o accesso

Se noti un errore, contattaci immediatamente via email prima della spedizione. Dopo la presa in carico da parte del corriere la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere possibile o causare ritardi e mancata consegna.

Preparazione, tracciamento e spedizioni frazionate

Ogni ordine viene preparato, verificato e affidato al corriere. Quando il codice di tracciamento è disponibile, ti viene comunicato via email per seguire lo stato della spedizione.

Per ordini con più articoli o colli voluminosi, la spedizione può avvenire in spedizioni frazionate: i colli possono partire e arrivare in momenti diversi, ciascuno con il proprio stato di tracciamento. Questo è normale per attrezzature composte da più pacchi.

Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna

Eventi operativi del corriere — come traffico, scioperi, maltempo, picchi di volume o indirizzo incompleto — possono causare ritardi o tentativi di consegna non riusciti.

• Controlla regolarmente il tracking e le comunicazioni del corriere.
• In caso di tentativo fallito, segui le istruzioni del corriere per riprogrammare il ritiro o la riconsegna entro i termini indicati nell'avviso.
• Se il pacco risulta fermo, in giacenza o restituito al mittente, contattaci subito con numero d'ordine e codice di tracciamento.

I pacchi non ritirati o non riconsegnabili possono rientrare in magazzino con costi aggiuntivi per una nuova spedizione, valutati in base al caso.

Pacco mancante, danneggiato o con anomalie

Al ricevimento, controlla il numero dei colli e lo stato dell'imballo prima di firmare con riserva se noti danni esterni, colli mancanti o aperti.

• Colli mancanti o pacco non arrivato: verifica tracking, avvisi del corriere e vicini/portineria, poi contattaci.
• Danni visibili o anomalie di trasporto: conserva imballo, foto dei colli e del danno, numero d'ordine e codice di tracciamento.
• Componenti mancanti: indica modello, marca — BH Fitness, JK Fitness, Toorx o WaterRower — e parti interessate con foto.

Per resi legati a ripensamento, i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni indicate nella scheda prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

Come contattare l'assistenza spedizioni

Reparto spedizioni dedicato

Per informazioni su preparazione, tracking, consegna di colli voluminosi e anomalie di trasporto, scrivi a supporto-spedizioni@cardiocasaelite.shop.

Per consentirci un controllo rapido, includi:

• Numero d'ordine
• Indirizzo di consegna
• Codice di tracciamento, se già emesso
• Descrizione dell'anomalia con eventuali foto

Assistenza clienti generale

Per ordini, spedizioni e resi puoi scrivere a support@cardiocasaelite.shop. Indica numero d'ordine se esistente, recapito preferito e riepilogo della richiesta con eventuali foto.

Orari, presa in carico e tempi di risposta

Operiamo in orario Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:30–13:00, Domenica e festivi chiuso (Ora dell'Europa continentale osservata in Italia). I messaggi ricevuti fuori orario sono presi in carico all'apertura successiva in ordine cronologico, con priorità a spedizioni in transito e reclami qualità.

• Reparto spedizioni: controllo stato, contatto corriere e aggiornamento con nuova previsione di consegna, con risposta entro un giorno lavorativo.
• Assistenza centrale: registrazione, classificazione per reparto e conferma di presa in carico con riferimento pratica, con risposta iniziale entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
• Escalation: in caso di mancata risoluzione o di anomalia complessa, la pratica viene affidata al Responsabile operativo del reparto competente, che supervisiona tempi di risposta ed escalation.

Cardio Casa Elite — Via San Vitale 38, 40125 Bologna BO, Italia — fornisce consulenza chiara nella scelta e assistenza puntuale prima e dopo l'ordine.